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Perguntas Frequentes
O que é a Beijo da Terra?
Somos uma loja de moldes e ferramentas para cerâmica artesanal, produzidos em impressão 3D, para facilitar a modelagem e dar mais precisão ao acabamento.
Serve para quais tipos de argila?
Funciona muito bem com massas cerâmicas comuns (baixa/média/alta). Se sua argila tiver muita chamota ou comportamento diferente, chame a gente para indicar o melhor modelo.
O material é resistente? Vai quebrar fácil?
As ferramentas são produzidas em materiais plásticos de boa durabilidade para uso em ateliê. Com uso normal, elas duram bastante. Como qualquer ferramenta, quedas, calor excessivo e pressão indevida podem danificar.
Como evitar que a argila grude no molde?
Trabalhe no ponto certo da argila e use um desmoldante leve quando necessário (ex.: umidade controlada, talco/amido). Evite excesso de água.
Como faço a limpeza?
Lave com água e esponja macia. Evite abrasivos. Se a argila secar, deixe de molho e remova com cuidado.
Os produtos são enviados para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o Brasil. O prazo e o valor do frete variam conforme seu CEP e o método escolhido no checkout.
Vocês fazem envios internacionais?
Sim, enviamos para diversas partes do mundo. Para envios internacionais entre em contato pelo nosso whatsapp 5521972240310.
Qual o prazo de produção e envio?
Alguns itens podem estar prontos para envio; outros são produzidos sob demanda. O prazo total depende principalmente da fila de produção, mas geralmente os pedidos são enviados em até 4 dias úteis.
Posso trocar ou devolver?
Sim, seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Se o produto chegar com problema ou diferente do pedido, a gente resolve rapidamente. Para casos de arrependimento (quando aplicável), entre em contato dentro do prazo legal.
Meu produto chegou com defeito ou dano. O que eu faço?
Entre em contato conosco, e nos informe: número de pedido, fotos do produto e da embalagem, e uma descrição do ocorrido. A gente vai te orientar com a solução (troca, ajuste ou reenvio, conforme o caso).
Vocês têm conteúdo ensinando como usar?
Sim! A Beijo da Terra publica conteúdos e dicas para ceramistas (inclusive sobre fotografia, acabamento e produção). Acesse nossas redes sociais no Instagram, Youtube, Pinterest, Tik Tok e Blog (blog.beijodaterra.com.br), para mais conteúdos.
Como falar com a Beijo da Terra?
Você pode falar com a gente pelo canal de atendimento do site/WhatsApp/Instagram (os links ficam no rodapé). Se preferir, mande mensagem com sua dúvida e, se possível, fotos da peça para que possamos te orientar melhor.
